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ふくしチャンネルより転記
耳や言葉の不自由な利用者向け事故受付サービスを開始
−あいおい損害保険、「耳や言葉の不自由なお客様」専用FAX番号を設置−
2006/03/08(Wed.)
あいおい損害保険株式会社は、耳や言葉の不自由な利用者向けサービスとして、「耳や言葉の不自由なお客様」専用FAX番号(通信料無料、24時間365日対応)を開設し、FAXによる事故受付サービスを開始した。
同社では、現在、通話用専用ダイヤル(通話料無料)を開設し、24時間365日の事故対応サービスを実施している。しかし、連絡方法は通話電話にかぎられていたため、耳や言葉の不自由な利用者は、代理連絡を依頼する必要があり、より簡便な事故連絡方法に対する要望が寄せられていたことから、今回、FAXによる事故受付サービスを開始することとした。
同社では、「企業の社会的責任(CSR)を果たすという観点からも、今回のサービスにとどまることなく、今後も、より多くの利用者の利便性の向上に資するサービスの拡充に前向きに取り組んでいく」としている。
あいおい損害保険株式会社(旧大東京火災海上保険、旧千代田火災海上保険)概要
ホームページ:あいおい損保
所在地:東京都渋谷区恵比寿1-28-1
電話:03-5424-0101
http://www.fukushi.com/news/2006/03/060308-b.html
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